Komisja Europejska ostrzegła Meta, że jej niekończące się przewijanie kanałów na Facebooku i Instagramie może naruszać nowe przepisy UE zawarte w ustawie o usługach cyfrowych.
W opublikowanych w piątek wstępnych ustaleniach Komisja stwierdziła, że jej dochodzenie w sprawie funkcji takich jak nieskończone przewijanie, automatyczne odtwarzanie, powiadomienia push i wysoce spersonalizowane systemy rekomendacji wykazało, że Meta „nie dokonała odpowiedniej oceny ryzyka związanego z uzależniającą konstrukcją dla fizycznego i psychicznego dobrostanu użytkowników, w tym nieletnich i dorosłych narażonych na ryzyko”.
W komunikacie prasowym czytamy:
Te funkcje podsycają potrzebę ciągłego przewijania u użytkownika i przełączają mózg w „tryb autopilota”, przyczyniając się do niezdrowych nawyków i kompulsywnego korzystania.
Co więcej, Meta zignorowała dostępne informacje na temat czasu spędzanego przez nieletnich na Instagramie lub Facebooku w nocy oraz tego, jak optymalizacja różnych formatów – takich jak Rolki i stories – może prowadzić do nadmiernego lub kompulsywnego korzystania z usług.
Komisja skrytykowała również środki ograniczające ryzyko stosowane przez Meta, twierdząc, że narzędzia do zarządzania czasem na platformach można łatwo zignorować i że nie ograniczają one w znaczący sposób czasu spędzanego przez użytkowników w serwisach. Komisja stwierdziła również wady kontroli rodzicielskiej Meta, która – jak stwierdziła – jest „skuteczna tylko wtedy, gdy rodzice i opiekunowie posiadają odpowiednią wiedzę techniczną, a także poświęcają wysiłek i czas na jej zrozumienie”.
Komisja stwierdziła, że na tym etapie dochodzenia uważa, że Meta musi wprowadzić zmiany w projekcie zarówno Instagrama, jak i Facebooka. Mogłyby one obejmować domyślne wyłączenie funkcji uzależniających, takich jak automatyczne odtwarzanie i przewijanie w nieskończoność, wprowadzenie efektywnych przerw w korzystaniu z ekranu oraz modyfikację systemu rekomendacji, aby mniej koncentrował się na zwiększaniu zaangażowania.
Meta w piątek oświadczyła, że nie zgadza się z ustaleniami Komisji, twierdząc, że „nie uwzględniają one w pełni istotnych kroków, jakie podjęliśmy w celu ochrony nastolatków”.
Komisja stwierdziła, że Meta ma teraz możliwość skorzystania z prawa do obrony poprzez zapoznanie się z dokumentami zawartymi w aktach dochodzenia i udzielenie pisemnej odpowiedzi na wstępne ustalenia. Jeśli te wstępne ustalenia zostaną podtrzymane, firmie może grozić grzywna w wysokości do 6 procent jej globalnego rocznego obrotu.
