Apple pracuje podobno nad nowym narzędziem diagnostycznym online, który mogłyby rozwiązywać problemy z urządzeniem iOS za pomocą wbudowanej w nich przeglądarki Safari – oszczędzając często czas na wizyty w lokalnych salonach Apple.
Raport pochodzi z serwisu HardMac, który twierdzi, że system będzie funkcjonować poprzez wejście na unikalny adres URL na urządzeniu iOS. Internetowe oprogramowanie zbierze informacje z urządzenia i określi sposób rozwiązania problemów.
Informacja pochodzi z wewnętrznej zapowiedzi, którą Apple wysłał do pracowników w celu poinformowania ich, że prace nad usługą są już prawie na ukończeniu. Serwis GigaOm wyjaśnia, czemu ten system spowoduje o wiele sprawniejsze rozwiązywanie problemów z iOS:
Apple wprowadza to narzędzie, ponieważ jednym z pierwszych kroków w określaniu problemu z urządzeniem jest zawsze podłączenie do oprogramowania diagnostycznego. To samo zdalne podłączenie do oprogramowania, pozwoli zaoszczędzić technikom dużo czasu, przez natychmiastowe ustalenie, czy problemy można rozwiązać w domu czy też istnieje konieczność wizyty w serwisie. Sam serwis będzie też dysponował kompletem kluczowych informacji o urządzeniu przed wizytą klienta.
Informacje zebrane z urządzenia będą również dostępne dla pracowników Apple Store, więc jeśli przyniesiemy go do sklepu, będą mieli pełen obraz urządzenia. W raporcie będą szczegółowe informacje na temat żywotności baterii, pojemność ładowania, ostatnim pełnym cyklu ładowania, minimalnym poziomie ładowania, używanej wersji iOS i wiele więcej. Apple twierdzi, że żadne informacje osobiste poza nazwą urządzenia i jego UDID nie będą wysyłane.
Narzędzie online ma zostać wdrożone w ciągu najbliższych kilku miesięcy.
