Apple przygotowuje istotną zmianę w sposobie serwisowania zegarków Apple Watch. Już wkrótce sklepy Apple oraz autoryzowani partnerzy serwisowi będą mogli naprawiać problemy z oprogramowaniem bez konieczności wysyłania urządzenia do centrum napraw.
Obecnie w przypadku poważniejszych problemów z oprogramowaniem, których nie da się rozwiązać za pomocą iPhone’a, użytkownicy muszą odesłać zegarek do specjalistycznego centrum serwisowego. Cały proces obejmuje wysyłkę urządzenia, naprawę oraz odesłanie go do klienta, co wydłuża czas oczekiwania nawet o kilka dni.
Nowe rozwiązanie ma to zmienić. Apple planuje wyposażyć sklepy oraz autoryzowane punkty serwisowe w specjalne stacje naprawcze, które pozwolą na przywracanie oprogramowania Apple Watch bezpośrednio na miejscu. Urządzenie będzie podłączane do komputera Mac za pomocą dedykowanego „docka” serwisowego, co umożliwi szybką diagnostykę i naprawę problemów systemowych.
Dla użytkowników oznacza to znacznie krótszy czas oczekiwania w przypadku usterek takich jak nieudane aktualizacje, zapętlenie systemu czy całkowite zablokowanie urządzenia. Tego typu problemy nie mogą być obecnie rozwiązane przy użyciu standardowych narzędzi dostępnych w domu.
Warto przypomnieć, że Apple próbował już uprościć proces przywracania systemu poprzez wprowadzenie funkcji bezprzewodowego odzyskiwania z poziomu iPhone’a. Rozwiązanie to ma jednak ograniczenia i działa tylko w określonych scenariuszach.
W starszych modelach Apple Watch dostępny był także port diagnostyczny, który umożliwiał serwisowanie urządzenia w sklepach. Apple zrezygnował z niego jednak od modelu Apple Watch Series 7, przechodząc na rozwiązania bezprzewodowe, co w praktyce utrudniło szybkie naprawy.
Nowa inicjatywa Apple może więc znacząco poprawić doświadczenie użytkowników i uprościć proces serwisowy, przywracając możliwość szybkiej naprawy oprogramowania bezpośrednio w serwisie.