Samsung ogłosił oficjalnie, że prosi swoich globalnych partnerów o zaprzestanie sprzedaży i wymiany Galaxy Note 7 przynajmniej na czas dalszych badań związanych z dalej występującymi przypadkami zagrożeń bezpieczeństwa nawet z urządzeniami zastępczymi.
Od ubiegłego tygodnia, pojawiło się kilka doniesień od klientów, którzy mieli wymienione swoje smarfony Galaxy Note 7 na nowe, uznane przez Samsunga za bezpieczne, a które i tak się zapaliły. Urządzenia korzystały podobno z baterii, które Samsung uznał jako „nie podatne na przegrzanie i zapalenie.”
W środę, lot z Louisville do Baltimore został ewakuowany, gdy Note 7 zaczął się palić. W sobotę, 13-letnia dziewczynka w Minnesocie doznała poparzeń wadliwym urządzeniem, a mężczyzna w Kentucky ucierpiał zatruwając się dymem, po tym jak jego Note 7 zapalił się gdy spał.
Przez poniedziałek rano wszyscy główni operatorzy w Stanach Zjednoczonych ogłosili plan wstrzymania sprzedaży i „bezpieczną” wymianę Galaxy Note 7, a teraz sprzedaż chwilowo kończy się na całym świecie. Według Samsunga, klienci posiadający Galaxy Note 7 lub wymieniony Galaxy Note 7 powinni natychmiast wyłączyć swoje urządzenia i przestać je używać.
Pracujemy z odpowiednimi organami regulacyjnymi w celu zbadania niedawnych przypadków związanych z Galaxy Note 7. Ponieważ bezpieczeństwo konsumentów pozostaje naszym priorytetem, Samsung poprosi wszystkich operatorów i partnerów handlowych na całym świecie o wstrzymanie sprzedaży i wymiany Galaxy Note 7 na czas dochodzenia.
Wcześniejsze doniesienia sugerowały, że Samsung wstrzymał nawet produkcję Galaxy Note 7. Samsung powiedział, że „tymczasowo dostosowuje harmonogram produkcji Galaxy Note 7 w celu podjęcia dalszych kroków zapewnieniających spełnienie kwestii jakości i bezpieczeństwa”, a większa ilość informacji ma być dostępna w trakcie miesiąca.
Oficjalne stanowisko rzecznika prasowego Samsunga poniżej:
Wstrzymaliśmy sprzedaż oraz program wymiany Note7. W konsekwencji podjęliśmy decyzję o zakończeniu produkcji tego urządzania.
— Olaf Krynicki (@olafkrynicki) October 11, 2016
